常见问题

1. 登录/连接

1.1 如何在通过Web2登录时获取地址？如何管理地址？

当您通过Web2方式登录Antarctic Exchange时，系统将自动为您生成相应的地址。您可以在首页的右上角找到您的钱包地址，点击地址即可复制。

若需管理地址，请访问Particle官方网站：https://wallet.particle.network/

1.2 Web3钱包连接

Antarctic Exchange支持通过Metamask、OKX Wallet、Ledger以及Wallet Connection方式进行钱包登录。

对于其他兼容的钱包，您可以使用 WalletConnect。点击 WalletConnect 选项，通过钱包应用扫描二维码并授权连接。

1.3 Antarctic Exchange支持哪些链？

目前Antarctic Exchange支持三条链： Arbitrum One, Core, Bitlayer。

用户可于网站右上角切换链。

  1. 资产 - 充值/提现/划转

2.1 如何进行充值和提现？

充值：

  • 在充值前，请确保您的钱包地址已激活并且对应正确的链。

  • 登录Antarctic Exchange，进入“资产”页面，点击“充币”。

  • 选择相应网络，进行充值

提现：

  • 进入“资产”页面，点击“提币”。

  • 选择相应网络，核对目标钱包地址，输入提现金，确认提现。

2.2 充值/提现/划转是否有限制？

Antarctic Exchange 最小充值金额为：10 USDT；Antarctic Exchange 提现无最小金额限制；从资金账户划转至交易账户最小金额限制：10 USDT；从交易账户划转至资金账户24 小时限额：20,000.00 USDT

2.3 什么是资金账户和交易账户？

资金账户：用于存放用户从钱包充值至交易所的资金。根据用户在不同链上的充值情况，系统会自动更新资金账户的余额。Antarctic Exchange 支持三条链：Arbitrum、Core 和 Bitlayer。

  • 举例：

    • 当用户从 Arbitrum 链充值 100 USDT 至资金账户时，系统会在连接 Arbitrum 链时显示资金账户余额为 100 USDT。

    • 当用户从 Core 链充值 200 USDT 至资金账户时，系统会在切换至 Core 链时显示资金账户余额为 200 USDT。

交易账户：用于合约交易的账户，用户可以将资金账户中的资金划转至交易账户。交易账户的余额与所连接的链无关，无论用户切换到哪个链，交易账户的余额始终保持一致。

  • 举例： 如果用户从 Arbitrum 链的资金账户划转 10 USDT 至交易账户，再从 Core 链的资金账户划转 20 USDT 至交易账户，那么无论切换到哪条链，交易账户余额都为 30 USDT。

  1. 合约交易

3.1 什么是自动减仓（ADL）机制，何时会触发？

  • 自动减仓（ADL）： 当交易者被强平时，系统的强制平仓引擎会接管其剩余仓位。如果保险基金没有余额，且在市场上无法以高于破产价格的价格平仓时，自动减仓系统将减少持有对冲仓位的交易者的仓位。减仓的顺序由杠杆和盈利比例决定。

  • 自动减仓优先级系统： 在任何时刻，用户在队列中的位置会通过优先级指示器显示。此指示器以20%的增量显示，表示您在队列中的位置。

    • 在交叉保证金模式下，只有多空仓位的净仓位会在触发时受到自动减仓系统的影响。

    • 在逐仓保证金模式下，如果持有多空仓位，则每个方向的仓位将由自动减仓系统单独处理

3.2 为什么在高杠杆交易某些交易对时会提示“数量限制大于杠杆”？

在 Antarctic Exchange 上使用高杠杆交易时，某些交易对可能会显示“数量限制大于杠杆”提示。这是因为这些交易对在高杠杆设置下有最大持仓量限制。这项限制旨在确保交易风险可控，防止用户因过度杠杆化而承担过多风险。

3.3 为什么我想交易的币种没有上架？

为了保障用户资金安全并最大化LP资金的使用效率，Antarctic Exchange 会严格筛选高质量币种，这些币种需具备足够流动性且不易受到恶意操控。因此，我们采用一个稳定、有序的币种上架流程。如果您希望我们考虑上架某个币种，您可以将相关请求提交给我们的客服团队，客服将记录您的请求，并优先考虑您的建议。

  1. 费用计算

4.1 开仓数量/价格计算公式

Floor{用户开仓成功率参数*可用*杠杆倍数/【面值*委托价*(1+(用户taker费率*2)*杠杆倍数)】}

限价单 - 用户未输入价格按最新价；用户已输入价格按输入的委托价

市价单 - 开多：卖一价；开空：买一价

4.2 Taker和Maker费率如何计算？

Antarctic Exchange的Maker（挂单方）费率为：0.02%

Antarctic Exchange的Taker（吃单方）费率为： 0.05%

  1. AMLP

5.1 什么是AMLP？

AMLP (Antarctic Market Making LP) 是提供流动性后获得的代币，具有以美元计价的内在价值。添加AMLP提供流动性，移除AMLP提取流动性。

5.2 AMLP如何盈利？

在Antarctic Exchange提供流动性即成为用户交易的对手方，如果交易者盈利，则流动性提供者会产生亏损；如果交易者亏损，则流动性提供者能获取到盈利。

5.3 为什么在资产余额中显示余额，但在添加LP时余额为0？

在Antarctic Exchange上添加AMLP时，资金会直接从用户的钱包中扣除。因此，在添加AMLP之前，请确保您的钱包中有足够的余额。

5.4 为什么移除AMLP后没有收到资产？

根据Antarctic Exchange规则，移除AMLP需遵循以下流程：

  • 7天等待期：提交移除AMLP请求后将会进入7天等待期，到期后需手动解锁并签署交易。

  • 签名后24小时内确认：解锁后需通过链上签名授权，并必须在签名后的24小时内点击确认移除操作。

  • 超时需重新操作：若未在24小时内确认，签名会失效，需重新提交移除请求。

  1. 客户支持

6.1 如何联系客服？

您可以通过以下方式与客服您联系：

6.2 如何获取平台公告或最新活动通知？

Antarctic Exchange定期在官方Twitter、Medium账号以及Telegram和Discord等社区群组中发布更新和最新活动信息。

请查看以下我们的官方账户和群组：

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